מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
1. כללי
1.1. רייפל סיאקס ישראל בע"מ, ח.פ. 517289484 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות הדין החלות עליה.
1.2. מדיניות פרטיות זו מתארת את אופן איסוף המידע האישי במסגרת השימוש באתר, השימוש בו, מטרותיו, הגורמים שאליהם הוא עשוי להימסר וזכויות המשתמשים ביחס למידע.
1.3. החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים לפעילות האתר, בהתאם להוראות הדין.
1.4. מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר ויש לקרוא אותה יחד עם תקנון האתר והמדיניות הרלוונטית לפעילות המתבצעת באתר.
2. המידע הנאסף
2.1. במסגרת השימוש באתר עשויה החברה לאסוף מידע אישי שנמסר על ידי המשתמש, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ורכישה, פרטי חשבון משתמש ומידע הנמסר במסגרת טפסים, בקשות או פניות לחברה.
2.2. בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע הנוגע לפעילות באתר, לרבות כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי השימוש, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ונתוני גלישה ושימוש.
2.3. מידע הנוגע לתשלום מעובד באמצעות ספקי שירותי התשלום והסליקה המשמשים את האתר. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות החברה, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספקי השירות החיצוניים כאמור.
2.4. המשתמש מתבקש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה למנוע או לעכב את השלמת ההזמנה, אספקתה או מתן השירות.
2.5. משתמש המוסר לחברה מידע אישי אודות אדם אחר נדרש להיות מורשה למסור מידע זה ולקבל את הסכמתו לכך, ככל שנדרשת על פי דין.
3. מסירת המידע ומטרות השימוש
3.1. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, אלא אם צוין אחרת בדין. מסירת המידע נעשית מרצונו של המשתמש. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך ביצוע פעולות וקבלת שירותים באתר. ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים רכישה, לבצע תשלום, לספק הזמנה, לנהל חשבון משתמש, לטפל בפנייה או לספק שירות שהתבקש.
3.2. החברה תעשה שימוש במידע בהתאם למדיניות זו, למטרות שלשמן נמסר או נאסף ובהתאם להוראות הדין, ובכלל זה לצורך:
3.2.1. הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו.
3.2.2. ביצוע, אישור וניהול הזמנות ותשלומים.
3.2.3. אספקת הזמנות וניהול משלוחים.
3.2.4. ניהול חשבון המשתמש.
3.2.5. מתן שירות ומענה לפניות.
3.2.6. טיפול בביטולים, החזרות והחזרים כספיים.
3.2.7. הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים.
3.2.8. תפעול, תחזוקה, בקרה ושיפור האתר והשירותים.
3.2.9. אבטחת האתר, מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי מורשית, וכן אכיפת תקנון האתר, מדיניות החברה והוראות הדין.
3.2.10. ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר לצורך שיפור פעילות החברה והשירות.
3.2.11. משלוח מידע שיווקי, עדכונים, מבצעים והטבות, בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין.
3.2.12. בירור פניות, תלונות, טענות ומחלוקות והגנה על זכויות החברה.
3.2.13. קיום הוראות הדין, שמירת רשומות ומסמכים הנדרשים על פי דין ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות.
3.3. החברה רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר זיהוי סביר של אדם מסוים, לצורכי ניתוח, מחקר, שיפור האתר והשירותים, תכנון עסקי וקבלת החלטות, וכן למסור מידע כאמור לצדדים שלישיים, והכול בכפוף להוראות הדין.
4. מסירת מידע לצד שלישי
4.1. החברה לא תמכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
4.2. החברה רשאית להעביר מידע לספקים ולנותני שירות הפועלים עבורה, בהיקף הנדרש לצורך מתן השירותים והמטרות המפורטים במדיניות זו, ובכלל זה לספקי פלטפורמת מסחר מקוון, שירותי תשלום וסליקה, משלוחים ולוגיסטיקה, הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים, אחסון ומחשוב, אבטחת מידע, שירותי דיוור, תמיכה ושירותים טכנולוגיים, והכול בכפוף להוראות הדין.
4.3. החברה רשאית למסור מידע ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין, מכוח צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן לצורך מניעת הונאה, פעילות בלתי חוקית או נזק, בירור מחלוקת, הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או צדדים שלישיים, או ניהול הליך משפטי.
4.4. מידע עשוי להיות מעובד, מאוחסן או מועבר באמצעות ספקי שירות בישראל או מחוצה לה, בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.
4.5. האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים. השימוש באתרים ובשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע על ידי צדדים שלישיים שאינם פועלים מטעמה.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
5.1. האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, ניהול תהליך הרכישה, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח פעילות ושיפור חוויית השימוש באתר.
5.2. חלק מה-Cookies והטכנולוגיות הדומות עשויים להיות מופעלים באמצעות פלטפורמת האתר או באמצעות ספקי שירות של צדדים שלישיים, לרבות כלי אנליטיקה, מדידה, אבטחה, פרסום ושיווק. במסגרת זו עשוי להיאסף מידע הנוגע לאופן השימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים ומוצרים שנצפו, משך השהייה באתר, פעולות שבוצעו באתר ונתוני שימוש נוספים. מידע כאמור עשוי להיות מועבר לספקי השירות הרלוונטיים ולעובד במערכותיהם, והשימוש בו עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים, והכול בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.
5.3. המשתמש יכול לנהל את העדפותיו ביחס לשימוש ב-Cookies באמצעות מנגנון ניהול ההעדפות המוצע באתר וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עשויה להשפיע על פעולת האתר ועל זמינותם של שירותים מסוימים.
6. דיוור שיווקי
6.1. החברה רשאית לשלוח למשתמש מידע שיווקי, עדכונים, מבצעים והטבות באמצעי ההתקשרות שמסר, בכפוף לקבלת הסכמתו ובהתאם להוראות הדין.
6.2. המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה הכלול בדיוור או בדרך אחרת שתעמיד החברה לרשותו, בהתאם להוראות הדין.
6.3. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות או שירותיות הנדרשות בקשר להזמנה, תשלום, משלוח, חשבון משתמש, ביטול עסקה, שירות או פנייה של המשתמש.
7. שמירת מידע ואבטחתו
7.1. החברה תשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול פעילותה העסקית, קיום חובותיה על פי דין והגנה על זכויותיה.
7.2. החברה נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לאופי פעילותה ולדרישות הדין, במטרה להגן על המידע ולצמצם סיכונים של גישה, שימוש, שינוי, אובדן או חשיפה בלתי מורשים.
7.3. על אף אמצעי האבטחה הננקטים, מערכות מידע ותקשורת אינן חסינות באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה, אובדן או גישה בלתי מורשית, והחברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני אירועים כאמור.
7.4. המשתמש אחראי לשמור בסודיות את פרטי הגישה לחשבונו באתר, ככל שקיים חשבון כאמור, ולהימנע ממסירתם לאחר.
8. זכויות המשתמש
8.1. המשתמש זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע שבשליטת החברה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל.
8.2. המשתמש רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו של מידע אישי אודותיו, ככל שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכול בהתאם להוראות הדין.
8.3. בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים במדיניות זו.
8.4. לצורך טיפול בבקשה והגנה על פרטיות המשתמש, החברה רשאית לבקש פרטים או מסמכים הנדרשים באופן סביר לצורך אימות זהותו של המבקש, טרם מסירת מידע או ביצוע פעולה במידע, והכול בהתאם להוראות הדין.
9. עדכון מדיניות הפרטיות
9.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו, במערכות המשמשות את החברה או בהוראות הדין.
9.2. הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
9.3. ככל ששינוי במדיניות הפרטיות יחייב על פי דין מתן הודעה נוספת למשתמש או קבלת הסכמה נוספת ממנו, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
10. יצירת קשר
10.1. בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות או למידע אישי, ניתן לפנות לחברה, בעלת השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים, באמצעות פרטי ההתקשרות הבאים:
10.1.1. יצירת קשר באתר החברה.
10.1.2. דואר אלקטרוני: office@riflecx.co.il.
10.1.3. דואר רשום: רחוב הספיר 7 הרצליה.
10.1.4. טלפון משרד: 09-3301510.