מדיניות החזרות וביטולים

1.1מדיניות ביטולים והחזרות זו חלה על עסקאות שבוצעו באתר האינטרנט של רייפל סיאקס ישראל בע"מ, ח.פ. 517289484 (להלן: "החברה").

1.2ביטול עסקה והחזרת מוצר ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולהוראות מדיניות זו.

2.1לקוח שרכש מוצר באתר החברה רשאי לבטל את העסקה ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. לצורך זיהוי העסקה יש לציין את מספר ההזמנה או להציג אסמכתה אחרת המעידה על רכישת המוצר באתר החברה.

2.2צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מהמועד הקבוע בחוק, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש הצגת תעודה המעידה על הזכאות.

2.3זכות הביטול כפופה לסייגים ולמקרים שבהם לא קיימת זכות ביטול על פי דין.

3.1בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת מצד החברה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

3.2בביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול.

3.3במקרה של ביטול כדין, החברה תשיב ללקוח את התמורה ששולמה, בניכוי דמי ביטול ככל שחלים, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

3.4ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.

4.1בביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החזרת המוצר לחברה תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו.

4.2המוצר יוחזר לכתובת: מרלו"ג פיק אנד פק, אזור תעשייה הר טוב, בית שמש.

4.3המוצר יוחזר בשלמותו, ובצירוף האריזה המקורית, האביזרים, התוויות והמסמכים שנמסרו עמו, ככל שרלוונטי. במקרה שבו נגרם למוצר נזק או חלה הרעה משמעותית במצבו בעקבות השימוש בו, לרבות פגיעה באריזתו או הפחתה מתכולתו, שמורות לחברה זכויותיה בהתאם להוראות הדין.

4.4החברה רשאית לבדוק מוצר שהוחזר ואת מצבו לצורך בירור נסיבות ההחזרה ומימוש זכויותיה.

5.1במקרה של טענה לפגם, אי התאמה או טעות באספקה, החברה רשאית לבדוק את המוצר ואת נסיבות הפנייה לצורך בירור הטענה.

5.2במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה או טעות באספקה, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר או העמדתו לרשות החברה תיעשה בהתאם להוראות הדין.

6.1במקרה שבו במסגרת רכישת מוצר ניתן ללקוח מוצר נוסף ללא עלות או בהטבה המותנית ברכישה, ביטול רכישת המוצר המזכה יחייב גם את החזרת המוצר הנוסף, ככל שנמסר ללקוח.

6.2תנאים נוספים הנוגעים לביטול עסקה שבוצעה במסגרת מבצע או הטבה יחולו כפי שהוצגו בתנאי המבצע בעת ביצוע העסקה.

7.1הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה בכל אחת מהדרכים הבאות:

7.1.1טופס יצירת קשר

7.1.2דואר אלקטרוני: office@riflecx.co.il

7.1.3דואר רשום: הספיר 7, הרצליה

7.1.4טלפון משרד: 09-3301510.

7.2בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר תעודת הזהות. לצורך זיהוי העסקה יש לציין גם את מספר ההזמנה, ככל שהוא מצוי בידי הלקוח, או פרטים אחרים המאפשרים לחברה לזהות את העסקה.

8.1החברה אינה מציעה החלפת מוצרים מטעמי נוחות או העדפה. אין באמור כדי לגרוע מטיפול במוצר פגום, חסר או שגוי או מזכות ביטול העומדת ללקוח.

8.2מדיניות זו מהווה חלק מתנאי הרכישה באתר.

8.3החברה רשאית לעדכן את מדיניות הביטולים וההחזרות מעת לעת. שינוי במדיניות לא יגרע מזכויות שנרכשו בקשר לעסקה שבוצעה קודם לשינוי.

8.4במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.